Politique de confidentialité
Cette politique explique comment UPORTHO STORE SRL collecte et utilise les données personnelles lorsque vous visitez www.uportho.com, créez un compte ou passez une commande.
1. Qui nous sommes
Le responsable du traitement est UPORTHO STORE SRL, société roumaine immatriculée sous le numéro J40/17865/2018, numéro de TVA RO40306492.
- Siège social : 5 rue Alexandru Vlahuță, Bloc M47, Escalier 2, Appartement 28, Bucarest, Roumanie
- Bureau opérationnel : 39B Dr. Alexandru Vitzu Street, Sector 5, 050671 Bucarest, Roumanie
- Contact confidentialité : office@uportho.com
2. Données que nous collectons
Données que vous nous fournissez
- Données de compte et de contact : nom, nom de la clinique ou de l'entreprise, titre professionnel, email, téléphone
- Données de commande : adresse de facturation et de livraison, numéro de TVA, produits commandés, historique des commandes
- Messages que vous nous envoyez par e-mail, WhatsApp, téléphone ou formulaires de contact
Données collectées automatiquement
- Données techniques : adresse IP, navigateur, type d'appareil, pages visitées, site référent
- Données de cookies et de suivi, comme décrit dans la section 9 et dans notre Politique relative aux cookies
Données de paiement
Les paiements par carte et portefeuille électronique sont traités par Stripe. UpOrtho ne voit ni ne stocke jamais votre numéro de carte complet.
Nous ne demandons pas de données de santé concernant les patients. Merci de ne pas envoyer d'informations sur les patients via le Site Web ou par e-mail.
3. Pourquoi nous utilisons vos données
Finalité | Données utilisées | Base légale (RGPD) |
Traitement des commandes, livraison, facturation | Données de compte, de commande, de contact | Exécution d'un contrat, art. 6(1)(b) |
Registres comptables et fiscaux | Données de commande et de facturation | Obligation légale, Art. 6(1)(c) |
Vérification du statut professionnel et des numéros de TVA (VIES) | Données de l'entreprise, numéro de TVA | Obligation légale et intérêt légitime, Art. 6(1)(c) et (f) |
Support client, retours, réclamations de garantie | Données de contact et de commande, messages | Exécution d'un contrat, art. 6(1)(b) |
Sécurité du site Web et prévention de la fraude | Données techniques | Intérêt légitime, art. 6(1)(f) |
Analyse du site Web (Google Analytics) | Données de cookies et données techniques | Consentement, Art. 6(1)(a) |
Publicité et remarketing (Meta, Google Ads) | Données de cookies, email et téléphone hachés | Consentement, Art. 6(1)(a) |
Newsletters, offres, invitations à des événements | Email, nom | Consentement, Art. 6(1)(a) |
Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment, via les paramètres de cookies du Site Web ou le lien de désabonnement présent dans chaque e-mail. Le retrait ne remet pas en cause les traitements effectués avant celui-ci.
4. Avec qui nous partageons les données
Nous ne vendons pas vos données personnelles. Nous les partageons uniquement avec les prestataires de services ci-dessous, qui les traitent pour notre compte et sous contrat, ou lorsque la loi l'exige.
Destinataire | Ce qu'ils font | Localisation |
Odoo SA | Hébergement du site Web, de la boutique en ligne et de la base de données clients | UE |
Stripe | Paiements par Carte, Apple Pay et Google Pay | UE et USA |
DPD, Sameday, UPS et autres transporteurs | Livraison des commandes | UE |
Google (Analytics, Tag Manager, Ads) | Analyse du site Web et publicité, avec votre consentement | UE et USA |
Meta Platforms (Meta Pixel) | Mesure publicitaire et remarketing, avec votre consentement | UE et USA |
Mailchimp (Intuit) | Newsletters et campagnes d'e-mails, avec votre consentement | USA |
Comptables, auditeurs, conseillers juridiques | Conformité comptable, fiscale et juridique | Roumanie |
Autorités publiques | Uniquement lorsque la loi l'exige | Roumanie |
5. Transferts en dehors de l'Espace économique européen
Certains prestataires mentionnés ci-dessus, notamment Google, Meta, Stripe et Mailchimp, peuvent traiter des données aux États-Unis.
Ces transferts s'appuient sur le cadre de protection des données UE–États-Unis, lorsque le prestataire y est certifié, ou sur les clauses contractuelles types de la Commission européenne. Vous pouvez nous demander des précisions à l'adresse office@uportho.com.
6. Combien de temps nous conservons vos données
Données | Durée de conservation |
Factures et registres comptables | Aussi longtemps qu'exigé par la législation comptable et fiscale roumaine |
Historique des commandes et compte client | Tant que le compte est actif, puis 3 ans après la dernière commande |
Messages d'assistance, retours, réclamations de garantie | 3 ans après la clôture du dossier |
Abonnement à la newsletter | Jusqu'à votre désabonnement |
Données analytiques (Google Analytics) | 14 mois |
Cookies publicitaires | Conformément à la Politique relative aux cookies, 13 mois maximum |
Lorsque la période de conservation prend fin, nous supprimons ou anonymisons les données.
7. Vos droits
Conformément au RGPD, vous avez le droit de :
- accéder aux données personnelles que nous détenons à votre sujet
- corriger des données inexactes ou incomplètes
- demander la suppression, lorsque nous n'avons aucune obligation légale de conserver les données
- restreindre ou vous opposer au traitement, y compris le traitement fondé sur un intérêt légitime
- recevoir vos données dans un format portable
- retirer votre consentement à tout moment, sans affecter les traitements antérieurs
- s'opposer à tout moment au marketing direct
Pour exercer un droit, envoyez un e-mail à office@uportho.com. Nous répondons sous un mois et pouvons vous demander de confirmer votre identité.
8. Sécurité
Nous utilisons des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données, y compris des connexions chiffrées (HTTPS), des contrôles d'accès et un traitement des paiements via un prestataire certifié. Seul le personnel ayant besoin des données pour son travail peut y accéder.
9. Cookies et suivi
Le site utilise :
- Cookies nécessaires, pour le panier, la connexion et la sécurité ; ceux-ci ne nécessitent pas de consentement
- Cookies analytiques (Google Analytics), pour comprendre comment le site est utilisé
- Cookies marketing (Meta Pixel, Google Ads, Mailchimp), pour mesurer et personnaliser la publicité
Les cookies d'analyse et de marketing ne sont déposés qu'après votre acceptation dans le bandeau cookies. Lorsque vous acceptez les cookies marketing et que vous êtes connecté ou effectuez un achat, votre adresse email et votre numéro de téléphone peuvent être transmis à Meta et Google sous forme hachée (cryptée), afin de mesurer les résultats publicitaires.
Vous pouvez modifier vos choix à tout moment depuis les paramètres de cookies du Site Web. Les détails figurent dans notre Politique relative aux cookies.
10. Mineurs
Le site est destiné exclusivement aux professionnels et entreprises du secteur dentaire. Nous ne collectons pas sciemment de données auprès de personnes de moins de 18 ans.
11. Modifications de cette politique
Nous pouvons mettre à jour cette politique lorsque nos services ou les exigences légales évoluent. La version actuelle est toujours publiée sur cette page, avec sa date d'entrée en vigueur.
12. Contact et réclamations
Pour toute question concernant vos données personnelles :
- Email : office@uportho.com
- Téléphone : +40 724 129 129
- Adresse : UPORTHO STORE SRL, 39B Rue Dr. Alexandru Vitzu, Secteur 5, 050671 Bucarest, Roumanie
Vous avez également le droit de déposer une plainte auprès de l'autorité roumaine de protection des données, l'Autorité nationale de surveillance du traitement des données à caractère personnel (ANSPDCP), www.dataprotection.ro, ou auprès de l'autorité de votre propre pays de l'UE.
Date d'entrée en vigueur : 21.09.2026