Política de Privacidad
Esta política explica cómo UPORTHO STORE SRL recopila y utiliza los datos personales cuando visita www.uportho.com, crea una cuenta o realiza un pedido.
1. Quiénes somos
El responsable del tratamiento de datos es UPORTHO STORE SRL, una empresa rumana registrada con el número J40/17865/2018, número de IVA RO40306492.
- Domicilio social: 5 Alexandru Vlahuță Street, Block M47, Staircase 2, Apartment 28, Bucarest, Rumanía
- Oficina operativa: 39B Dr. Alexandru Vitzu Street, Sector 5, 050671 Bucarest, Rumanía
- Contacto de privacidad: office@uportho.com
2. Datos que recopilamos
Datos que usted nos proporciona
- Datos de cuenta y contacto: nombre, nombre de la clínica o empresa, título profesional, correo electrónico, teléfono
- Datos del pedido: dirección de facturación y entrega, número de IVA, productos pedidos, historial de pedidos
- Mensajes que nos envía por correo electrónico, WhatsApp, teléfono o formularios de contacto
Datos recopilados automáticamente
- Datos técnicos: dirección IP, navegador, tipo de dispositivo, páginas visitadas, sitio de referencia
- Datos de cookies y de seguimiento, como se describe en la sección 9 y en nuestra Política de Cookies
Datos de pago
Los pagos con tarjeta y monedero digital son procesados por Stripe. UpOrtho nunca ve ni almacena su número de tarjeta completo.
No solicitamos datos de salud sobre los pacientes. Por favor, no envíe información de pacientes a través del sitio web ni por correo electrónico.
3. Por qué usamos sus datos
Propósito | Datos utilizados | Base legal (RGPD) |
Procesamiento de pedidos, entrega, facturación | Datos de cuenta, pedido y contacto | Ejecución de un contrato, Art. 6(1)(b) |
Registros contables y fiscales | Datos de pedido y facturación | Obligación legal, Art. 6(1)(c) |
Verificación del estatus profesional y de los números de IVA (VIES) | Datos de la empresa, número de IVA | Obligación legal e interés legítimo, Art. 6(1)(c) y (f) |
Atención al cliente, devoluciones, reclamaciones de garantía | Datos de contacto y de pedido, mensajes | Ejecución de un contrato, Art. 6(1)(b) |
Seguridad del sitio web y prevención de fraudes | Datos técnicos | Interés legítimo, Art. 6(1)(f) |
Análisis del sitio web (Google Analytics) | Datos de cookies y técnicos | Consentimiento, Art. 6(1)(a) |
Publicidad y remarketing (Meta, Google Ads) | Datos de cookies, correo electrónico y teléfono cifrados (hash) | Consentimiento, Art. 6(1)(a) |
Boletines informativos, ofertas, invitaciones a eventos | Correo electrónico, nombre | Consentimiento, Art. 6(1)(a) |
Puede retirar su consentimiento en cualquier momento, a través de la configuración de cookies del sitio web o el enlace de cancelación de suscripción en cualquier correo electrónico. La retirada no afecta al procesamiento realizado con anterioridad.
4. Con quién compartimos los datos
No vendemos sus datos personales. Los compartimos únicamente con los proveedores de servicios que se indican a continuación, quienes los procesan en nuestro nombre y bajo contrato, o cuando la ley lo exige.
Destinatario | Qué hacen | Ubicación |
Odoo SA | Alojamiento del sitio web, tienda en línea y base de datos de clientes | UE |
Stripe | Pagos con tarjeta, Apple Pay y Google Pay | UE y EE. UU. |
DPD, Sameday, UPS y otras empresas de mensajería | Entrega de pedidos | UE |
Google (Analytics, Tag Manager, Ads) | Análisis y publicidad del sitio web, con su consentimiento | UE y EE. UU. |
Meta Platforms (Meta Pixel) | Medición publicitaria y remarketing, con su consentimiento | UE y EE. UU. |
Mailchimp (Intuit) | Boletines informativos y campañas de correo electrónico, con su consentimiento | EE. UU. |
Contadores, auditores, asesores legales | Cumplimiento contable, fiscal y legal | Rumanía |
Autoridades públicas | Solo cuando lo exija la ley | Rumanía |
5. Transferencias fuera del Espacio Económico Europeo
Algunos proveedores mencionados anteriormente, incluidos Google, Meta, Stripe y Mailchimp, pueden procesar datos en los Estados Unidos.
Estas transferencias se basan en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU., donde el proveedor está certificado, o en las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea. Puede solicitarnos más detalles en office@uportho.com.
6. Cuánto tiempo conservamos sus datos
Datos | Período de retención |
Facturas y registros contables | Durante el tiempo exigido por la legislación contable y fiscal rumana |
Historial de pedidos y cuenta de cliente | Mientras la cuenta esté activa, y luego 3 años después del último pedido |
Mensajes de soporte, devoluciones, reclamaciones de garantía | 3 años después de que se cierre el asunto |
Suscripción al boletín informativo | Hasta que se dé de baja |
Datos analíticos (Google Analytics) | 14 meses |
Cookies publicitarias | Según la Política de Cookies, máximo 13 meses |
Cuando finaliza el período de retención, eliminamos o anonimizamos los datos.
7. Sus derechos
Según el RGPD, usted tiene derecho a:
- acceder a los datos personales que tenemos sobre usted
- corregir datos inexactos o incompletos
- solicitar la eliminación, cuando no tengamos obligación legal de conservar los datos
- restringir u oponerse al procesamiento, incluido el procesamiento basado en interés legítimo
- recibir sus datos en un formato portátil
- retirar el consentimiento en cualquier momento, sin afectar el procesamiento anterior
- oponerse en cualquier momento al marketing directo
Para ejercer cualquier derecho, envíe un correo electrónico a office@uportho.com. Le responderemos en el plazo de un mes y podremos pedirle que confirme su identidad.
8. Seguridad
Utilizamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos, incluidas conexiones cifradas (HTTPS), controles de acceso y procesamiento de pagos a través de un proveedor certificado. Solo el personal que necesita los datos para su trabajo puede acceder a ellos.
9. Cookies y seguimiento
El Sitio Web utiliza:
- Cookies necesarias, para el carrito, el inicio de sesión y la seguridad; estas no requieren consentimiento
- Cookies analíticas (Google Analytics), para entender cómo se utiliza el sitio web
- Cookies de marketing (Meta Pixel, Google Ads, Mailchimp), para medir y personalizar la publicidad
Las cookies analíticas y de marketing solo se colocan después de que las acepte en el banner de cookies. Cuando acepta las cookies de marketing y ha iniciado sesión o completa una compra, su dirección de correo electrónico y número de teléfono pueden enviarse a Meta y Google en forma cifrada (hash), para medir los resultados publicitarios.
Puede cambiar sus opciones en cualquier momento desde la configuración de cookies del sitio web. Los detalles se encuentran en nuestra Política de Cookies.
10. Menores
El Sitio Web está destinado únicamente a profesionales y empresas del sector dental. No recopilamos conscientemente datos de personas menores de 18 años.
11. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política cuando cambien nuestros servicios o los requisitos legales. La versión actual siempre se publica en esta página, junto con su fecha de vigencia.
12. Contacto y reclamaciones
Para cualquier consulta sobre sus datos personales:
- Correo electrónico: office@uportho.com
- Teléfono: +40 724 129 129
- Dirección: UPORTHO STORE SRL, Calle Dr. Alexandru Vitzu 39B, Sector 5, 050671 Bucarest, Rumanía
También tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad rumana de protección de datos, la Autoridad Nacional de Supervisión del Procesamiento de Datos Personales (ANSPDCP), www.dataprotection.ro, o con la autoridad de su propio país de la UE.
Fecha de entrada en vigor: 21.09.2026