Политика за поверителност
Тази политика обяснява как UPORTHO STORE SRL събира и използва лични данни, когато посещавате www.uportho.com, създавате акаунт или правите поръчка.
1. Кои сме ние
Администраторът на данни е UPORTHO STORE SRL, румънска компания, регистрирана под № J40/17865/2018, ДДС номер RO40306492.
- Седалище: улица „Александру Влахуцъ“ №5, Блок M47, Стълбище 2, Апартамент 28, Букурещ, Румъния
- Оперативен офис: улица „Д-р Александру Вицу“ №39Б, Сектор 5, 050671 Букурещ, Румъния
- Контакт за поверителност: office@uportho.com
2. Данни, които събираме
Данни, които ни предоставяте
- Данни за профил и контакт: име, име на клиника или фирма, професионална длъжност, имейл, телефон
- Данни за поръчката: адрес за фактуриране и доставка, ДДС номер, поръчани продукти, история на поръчките
- Съобщения, които ни изпращате чрез имейл, WhatsApp, телефон или контактни форми
Данни, събрани автоматично
- Технически данни: IP адрес, браузър, тип устройство, посетени страници, препращащ сайт
- Данни за бисквитки и проследяване, както е описано в раздел 9 и в нашата Политика за бисквитките
Данни за плащане
Плащанията с карта и портфейл се обработват от Stripe. UpOrtho никога не вижда и не съхранява пълния номер на вашата карта.
Ние не изискваме здравни данни за пациенти. Моля, не изпращайте информация за пациенти чрез Уебсайта или по имейл.
3. Защо използваме вашите данни
Цел | Използвани данни | Правно основание (GDPR) |
Обработка на поръчки, доставка, фактуриране | Данни за профил, поръчка, контакт | Изпълнение на договор, чл. 6(1)(б) |
Счетоводна и данъчна документация | Данни за поръчка и фактуриране | Правно задължение, чл. 6(1)(в) |
Проверка на професионален статут и ДДС номера (VIES) | Данни за фирмата, ДДС номер | Правно задължение и легитимен интерес, чл. 6(1)(в) и (е) |
Клиентска поддръжка, връщания, гаранционни претенции | Данни за контакт и поръчка, съобщения | Изпълнение на договор, чл. 6(1)(б) |
Сигурност на уебсайта и предотвратяване на измами | Технически данни | Легитимен интерес, чл. 6(1)(е) |
Анализ на уебсайта (Google Analytics) | Данни за бисквитки и технически данни | Съгласие, чл. 6(1)(a) |
Реклама и ремаркетинг (Meta, Google Ads) | Данни за бисквитки, хеширан имейл и телефон | Съгласие, чл. 6(1)(a) |
Бюлетини, оферти, покани за събития | Имейл, име | Съгласие, чл. 6(1)(a) |
Можете да оттеглите съгласието си по всяко време чрез настройките за бисквитки на уебсайта или линка за отписване във всеки имейл. Оттеглянето не засяга обработката, извършена преди него.
4. С кого споделяме данни
Ние не продаваме вашите лични данни. Споделяме ги само с доставчиците на услуги по-долу, които ги обработват от наше име и по договор, или когато законът го изисква.
Получател | Какво правят | Локация |
Odoo SA | Хостинг на уебсайта, онлайн магазина и базата данни с клиенти | ЕС |
Stripe | Плащания с карта, Apple Pay и Google Pay | ЕС и САЩ |
DPD, Sameday, UPS и други куриери | Доставка на поръчки | ЕС |
Google (Analytics, Tag Manager, Ads) | Анализ на уебсайта и реклама, с вашето съгласие | ЕС и САЩ |
Meta Platforms (Meta Pixel) | Измерване на реклами и ремаркетинг, с вашето съгласие | ЕС и САЩ |
Mailchimp (Intuit) | Бюлетини и имейл кампании, с вашето съгласие | САЩ |
Счетоводители, одитори, юридически съветници | Счетоводно, данъчно и правно съответствие | Румъния |
Публични органи | Само когато се изисква от закона | Румъния |
5. Трансфери извън Европейското икономическо пространство
Някои от доставчиците по-горе, включително Google, Meta, Stripe и Mailchimp, може да обработват данни в Съединените щати.
Тези трансфери разчитат на рамката за защита на данните между ЕС и САЩ, където доставчикът е сертифициран, или на Стандартните договорни клаузи на Европейската комисия. Можете да поискате подробности от нас на office@uportho.com.
6. Колко дълго съхраняваме вашите данни
Данни | Срок на съхранение |
Фактури и счетоводни документи | Толкова дълго, колкото се изисква от румънското счетоводно и данъчно законодателство |
История на поръчките и клиентски профил | Докато акаунтът е активен, а след това 3 години след последната поръчка |
Съобщения за поддръжка, връщания, гаранционни претенции | 3 години след приключване на случая |
Абонамент за бюлетин | Докато не се отпишете |
Аналитични данни (Google Analytics) | 14 месеца |
Рекламни бисквитки | Съгласно Политиката за бисквитки, максимум 13 месеца |
Когато срокът на съхранение изтече, ние изтриваме или анонимизираме данните.
7. Вашите права
Съгласно ОРЗД имате право на:
- достъп до личните данни, които съхраняваме за вас
- коригиране на неточни или непълни данни
- заявка за изтриване, когато нямаме законово задължение да съхраняваме данните
- ограничаване или възражение срещу обработката, включително обработка на основание легитимен интерес
- получаване на вашите данни в преносим формат
- оттегляне на съгласието по всяко време, без да се засяга по-ранната обработка
- възражение по всяко време срещу директен маркетинг
За да упражните което и да е право, изпратете имейл на office@uportho.com. Отговаряме в рамките на един месец и може да поискаме да потвърдите самоличността си.
8. Сигурност
Използваме подходящи технически и организационни мерки за защита на вашите данни, включително криптирани връзки (HTTPS), контрол на достъпа и обработка на плащания чрез сертифициран доставчик. Достъп до данните имат само служители, на които той е необходим за работата им.
9. Бисквитки и проследяване
Уебсайтът използва:
- Необходими бисквитки, за количката, вход в профила и сигурност; те не изискват съгласие
- Аналитични бисквитки (Google Analytics), за да разберем как се използва Уебсайтът
- Маркетингови бисквитки (Meta Pixel, Google Ads, Mailchimp), за измерване и персонализиране на рекламата
Аналитични и маркетингови бисквитки се поставят само след като ги приемете в банера за бисквитки. Когато приемете маркетингови бисквитки и сте влезли в профила си или завършите покупка, вашият имейл адрес и телефонен номер могат да бъдат изпратени до Meta и Google в хеширана (криптирана) форма, за да се измерят резултатите от рекламата.
Можете да промените изборите си по всяко време от настройките за бисквитки на уебсайта. Подробности ще намерите в нашата Политика за бисквитките.
10. Непълнолетни лица
Уебсайтът е предназначен само за дентални специалисти и компании. Ние съзнателно не събираме данни от лица под 18-годишна възраст.
11. Промени в тази политика
Може да актуализираме тази политика, когато нашите услуги или законовите изисквания се променят. Актуалната версия винаги е публикувана на тази страница, заедно с датата ѝ на влизане в сила.
12. Контакти и оплаквания
За всякакви въпроси относно личните ви данни:
- Имейл: office@uportho.com
- Телефон: +40 724 129 129
- Адрес: UPORTHO STORE SRL, ул. „Д-р Александру Вицу“ №39Б, Сектор 5, 050671 София, Румъния
Имате право да подадете жалба и до румънския орган за защита на личните данни, Националния надзорен орган за обработка на личните данни (ANSPDCP), www.dataprotection.ro, или пред компетентния орган във вашата собствена страна от ЕС.
Дата на влизане в сила: 21.09.2026