Precios e impuesto sobre el valor añadido (IVA)  

• Todos los precios incluyen el IVA al 21%. Las facturas son emitidas por UPORTHO STORE SRL en EUROS y con IVA rumano (21%).
• Si proporciona un número de IVA local válido (verificado en base de datos VIES) emitiremos la factura sin IVA y reembolsaremos el importe del IVA del pago. 
• Las entregas de pedidos dentro de la Unión Europea siempre están libres de aranceles. Por lo tanto, no hay derechos ni tasas de importación.

¿Cuáles son los costos de envío?

• Todos los pedidos se envían desde nuestro centro logístico central en Bucarest, Rumanía
• UE: envío gratuito (con DPD, Sameday o UPS) para pedidos superiores a 200 euros. De lo contrario, solo 19,90 euros por embalaje & envío.  
   *Eventualmente costos de envío más elevados para mercancías o volúmenes excepcionalmente pesados. 
• Internacional (fuera de la UE): los costos de envío varían según el país y el peso de la mercancía. Además, se aplican derechos e impuestos de importación según el país.

¿Cuál es el plazo de entrega?

• Tiempo de entrega promedio: entre 2-3 días hábiles. A veces, las entregas pueden tardar hasta 5 días hábiles dependiendo del país de entrega.
• Si un artículo está agotado en el momento de realizar el pedido y debe entregarse posteriormente, UpOrtho no asumirá todos los costos de envío adicionales para estas entregas parciales.
• Para pedidos extremadamente urgentes, consulte el plazo de entrega poniéndose en contacto con nosotros antes de realizar su pedido.

¿Cuáles son los métodos de pago?

• Tarjeta de crédito (MasterCard, Visa, American Express): Se cargará a su tarjeta el importe total incl. impuesto sobre el valor añadido (IVA)  directamente en el momento de la compra en la tienda utilizando Stripe, una plataforma líder mundial en pagos de comercio electrónico.
  
• Si un artículo está agotado en el momento de realizar el pedido y debe entregarse posteriormente, UpOrtho NO asumirá todos los costos de envío adicionales para estas entregas parciales.

¿Cuál es la política de devoluciones?

• Los clientes que deseen ejercer su derecho de desistimiento deberán pagar los costos de devolución en aquellos casos en que la mercancía entregada corresponda con la mercancía pedida y cuando el valor de la mercancía devuelta no supere el importe de 40 €.
• Para todos los demás casos, como entrega incorrecta o mercancía dañada, el proceso de devolución es gratuito.

¿Puedo hablar con alguien de UpOrtho?

• Los clientes pueden comunicarse por teléfono o WhatsApp con un representante de UpOrtho utilizando los siguientes números de teléfono: +40744769676, +40724129129 de lunes a viernes de 8 AM a 6 PM (hora GMT+2).