Цени и данък добавена стойност (ДДС)  

• Всички цени включват ДДС в размер на 21%. Фактурите се издават от UPORTHO STORE SRL в EURO и с румънски ДДС (21%).
• Ако предоставите валиден местен ДДС номер (проверен в базата данни VIES) ще издадем фактурата без ДДС и ще възстановим сумата на ДДС от плащането. 
• Доставките на поръчки в рамките на Европейския съюз винаги са безмитни. Следователно няма вносни мита или такси.

Какви са разходите за доставка?

• Всички поръчки се изпращат от нашия централен логистичен център в Букурещ, Румъния
• ЕС: безплатна доставка (с DPD, Sameday или UPS) за поръчки над 200 евро. В противен случай само 19,90 евро за опаковане & доставка.  
   *Възможни са по-високи разходи за доставка при изключително тежки стоки или обеми. 
• Международно (извън ЕС): разходите за доставка варират в зависимост от държавата и теглото на стоките. Освен това се прилагат мита и вносни такси в зависимост от държавата.

Какво е времето за доставка?

• Средно време за доставка: в рамките на 2-3 работни дни. Понякога доставките могат да отнемат до 5 работни дни в зависимост от държавата на доставка.
• Ако даден артикул не е наличен в момента на подаване на поръчката и трябва да бъде доставен по-късно, UpOrtho няма да поема всички допълнителни разходи за доставка за тези частични доставки.
• За изключително спешни поръчки, моля, попитайте за времето за доставка, като се свържете с нас преди да направите поръчката си.

Кои са методите на плащане?

• Кредитна карта (MasterCard, Visa, American Express): Вашата карта ще бъде таксувана с общата сума вкл. данък добавена стойност (ДДС)  директно в момента на покупката в магазина чрез Stripe, водеща световна платформа за плащания в електронната търговия.
  
• Ако даден артикул не е наличен в момента на подаване на поръчката и трябва да бъде доставен по-късно, UpOrtho НЯМА да поема всички допълнителни разходи за доставка за тези частични доставки.

Каква е политиката за връщане?

• Клиенти, които желаят да упражнят правото си на отказ, ще трябва да заплатят разходите за връщане в случаите, когато доставената стока съответства на поръчаната стока и когато стойността на върнатата стока не надвишава сумата от 40 €.
• За всички останали случаи, като грешна доставка или повредена стока, процесът на връщане е безплатен.

Мога ли да говоря с някого от UpOrtho?

• Клиентите могат да се свържат по телефон или WhatsApp с представител на UpOrtho, използвайки следните телефонни номера: +40744769676, +40724129129 от понеделник до петък от 8:00 до 18:00 ч. (GMT+2 време).