Termini e condizioni

1. Termini generali

1.1 Identità

UPORTHO STORE SRL ("UpOrtho", "noi", "nostro" o "ci") è una società a responsabilità limitata rumena registrata presso il Registro del Commercio con il numero J40/17865/2018, partita IVA RO40306492.

• Sede legale: Via Alexandru Vlahuță 5, Blocco M47, Scala 2, Appartamento 28, Bucarest, Romania

• Sede operativa e indirizzo per i resi: Via Dr. Alexandru Vitzu 39B, Settore 5, 050671 Bucarest, Romania

• Email: office@uportho.com

• Telefono e WhatsApp: +40 724 129 129

I presenti Termini e Condizioni ("Termini") disciplinano l'uso di www.uportho.com ("Sito") e tutti gli acquisti effettuati tramite esso.

1.2 Solo clienti professionali

Il Sito è destinato esclusivamente a professionisti e persone giuridiche attive nel settore odontoiatrico, ortodontico, dei laboratori odontotecnici e settori affini.

Creando un account o effettuando un ordine, il cliente ("Acquirente") conferma di agire in qualità professionale e accetta i presenti Termini. UpOrtho può richiedere prova dello status professionale e può rifiutare ordini che non soddisfano questo requisito.

1.3 Modifiche ai presenti Termini

UpOrtho può modificare i presenti Termini in qualsiasi momento. La versione in vigore è quella pubblicata sul Sito, con la relativa data di efficacia. Le modifiche non si applicano agli ordini già confermati.

1.4 Comunicazioni

Registrandosi o effettuando un ordine, l'Acquirente accetta di ricevere email e chiamate relative a ordini, fatture e consegne. I messaggi promozionali su offerte ed eventi vengono inviati solo con il consenso dell'Acquirente e possono essere rifiutati in qualsiasi momento.

2. Ordini e Conclusione del Contratto

2.1 Informazioni sui prodotti

Le descrizioni, le specifiche e le immagini dei prodotti sono fornite a scopo informativo. UpOrtho può modificare o interrompere la produzione di prodotti senza che ciò influisca sugli ordini confermati.

2.2 Disponibilità

Tutti i prodotti sono soggetti a disponibilità di magazzino. Se un prodotto diventa non disponibile dopo che è stato effettuato un ordine, UpOrtho notificherà tempestivamente l'Acquirente e offrirà una sostituzione o un rimborso completo.

2.3 Conferma dell'ordine

Effettuare un ordine costituisce un'offerta di acquisto. Il contratto si conclude quando UpOrtho conferma l'ordine via email ("Conferma d'Ordine"). Le conferme automatiche di ricezione non costituiscono accettazione.

Se UpOrtho rifiuta o annulla un ordine, notificherà l'Acquirente entro 3 giorni lavorativi e rimborserà eventuali pagamenti ricevuti entro 14 giorni.

2.4 Durata

Il contratto resta in vigore fino alla consegna della merce e per il periodo di garanzia applicabile.

3. Sconti e Codici Promozionali

Gli sconti e i codici promozionali non possono essere combinati salvo espressa indicazione. Ogni codice può essere utilizzato una sola volta per Acquirente, salvo diversa indicazione.

Per le riduzioni di prezzo, il prezzo di riferimento indicato è il prezzo più basso applicato da UpOrtho nei 30 giorni precedenti la riduzione.

UpOrtho può rifiutare un utilizzo abusivo o non ammissibile dei codici promozionali.

4. Prezzi, IVA e Pagamento

4.1 Prezzi

I prezzi sono indicati in euro (EUR). Il prezzo applicabile è quello visualizzato al momento dell'effettuazione dell'ordine.

4.2 Metodi di pagamento

• Carta di credito o debito (Visa, Mastercard, Maestro), Apple Pay e Google Pay, elaborati in modo sicuro da Stripe

• Bonifico bancario, sulla base di una fattura proforma

• Pagamento alla consegna, solo per le consegne in Romania

4.3 IVA

I prezzi visualizzati sul Sito includono l'IVA rumena (21%).

Gli Acquirenti stabiliti in un altro Stato membro dell'UE che forniscono un numero di partita IVA valido, verificato nel sistema VIES, ricevono fattura senza IVA in base al meccanismo dell'inversione contabile (reverse-charge). L'Acquirente è quindi responsabile della contabilizzazione dell'IVA nel proprio paese.

4.4 Fatturazione

Le fatture vengono emesse in formato elettronico e inviate all'indirizzo email registrato dell'Acquirente.

5. Consegna

5.1 Area di consegna e corrieri

UpOrtho effettua consegne all'interno della Romania e in tutti gli Stati membri dell'Unione Europea, utilizzando DPD, Sameday, UPS o altri corrieri autorizzati.

5.2 Costi di consegna

La consegna è gratuita per ordini superiori a 200 EUR (IVA inclusa). Per ordini di importo inferiore, il costo di consegna viene calcolato in base alla destinazione e mostrato al checkout prima del pagamento.

5.3 Tempi di consegna

Romania 1-3 giorni lavorativi

Altri Stati membri dell'UE 3-7 giorni lavorativi

Gli ordini effettuati nei giorni lavorativi prima delle 14:00 (ora di Bucarest) vengono solitamente spediti lo stesso giorno. In casi eccezionali, come l'esaurimento delle scorte del fornitore o interruzioni del servizio di corriere, la consegna può richiedere fino a 30 giorni; UpOrtho informerà l'Acquirente in tal caso.

5.4 Ricezione della merce

La consegna si considera completata quando la spedizione viene firmata dall'Acquirente o da un rappresentante autorizzato presso l'indirizzo di consegna. Se l'Acquirente non è disponibile, il corriere può tentare una nuova consegna secondo la propria politica.

L'Acquirente deve ispezionare il pacco al momento della ricezione e segnalare danni visibili o articoli mancanti entro 2 giorni lavorativi all'indirizzo office@uportho.com.

6. Garanzia

6.1 Garanzia legale

Tutti i prodotti venduti da UpOrtho sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dal Codice Civile rumeno e, per i dispositivi medici, dalla garanzia del produttore e dai regolamenti UE applicabili.

L'Acquirente deve segnalare per iscritto qualsiasi difetto a office@uportho.com entro 5 giorni lavorativi dalla sua scoperta, indicando il numero d'ordine e, ove pertinente, allegando fotografie.

6.2 Esclusioni

La garanzia non copre i difetti causati da uso, conservazione o manipolazione impropri, o da un utilizzo contrario alle istruzioni del produttore.

6.3 Rimedi

In caso di difetto confermato, UpOrtho riparerà, sostituirà o rimborserà il prodotto, a propria scelta e in conformità con la legge applicabile. Le spese di spedizione per il reso di prodotti difettosi sono a carico di UpOrtho.

7. Politica di Reso

7.1 Resi gratuiti entro 30 giorni

L'Acquirente può restituire i prodotti entro 30 giorni dalla consegna per ottenere il rimborso integrale del prezzo del prodotto. I resi sono gratuiti: UpOrtho fornisce un'etichetta di reso prepagata oppure organizza il ritiro tramite corriere.

Poiché il Sito serve esclusivamente clienti professionali, il diritto di recesso del consumatore previsto dalla Direttiva 2011/83/UE non si applica. Questa politica di reso è offerta volontariamente da UpOrtho.

7.2 Condizioni di reso

Per avere diritto al rimborso, i prodotti restituiti devono essere:

• non utilizzati e nella confezione originale sigillata

• con l'imballaggio sterile intatto, ove applicabile

• completi, con tutti gli accessori, le etichette e la documentazione

Per motivi igienici e di sicurezza del paziente, non possono essere restituiti: i prodotti che sono stati aperti, utilizzati o la cui confezione sterile è stata compromessa, e i prodotti realizzati su misura o ordinati appositamente.

7.3 Come effettuare il reso

1. Inviare un'email a office@uportho.com con il numero d'ordine e i prodotti da restituire.

2. UpOrtho conferma il reso entro 2 giorni lavorativi e invia un'etichetta prepagata o prenota un ritiro.

3. Spedire i prodotti a: UPORTHO STORE SRL, 39B Dr. Alexandru Vitzu Street, Sector 5, 050671 Bucarest, Romania.

7.4 Rimborsi

Una volta ricevuto e ispezionato il reso, UpOrtho rimborsa il prezzo del prodotto entro 14 giorni, utilizzando il metodo di pagamento originale. I prodotti che non soddisfano le condizioni di cui al punto 7.2 vengono rispediti all'Acquirente.

I costi di spedizione originali vengono rimborsati solo se l'intero ordine viene restituito.

8. Limitazione di Responsabilità

UpOrtho non è responsabile per danni indiretti, incidentali o consequenziali, inclusi mancati profitti, interruzione dell'attività o perdita di dati.

La responsabilità totale di UpOrtho per qualsiasi ordine è limitata al prezzo pagato per tale ordine. UpOrtho non è responsabile per ritardi o inadempienze causati da terze parti, come corrieri o processori di pagamento.

Nulla nei presenti Termini limita la responsabilità che non può essere limitata ai sensi della legge applicabile.

9. Forza Maggiore

Nessuna delle parti è responsabile per l'inadempimento dei propri obblighi a causa di forza maggiore come definita dalla legge rumena, comprese calamità naturali, guerre, pandemie, scioperi o restrizioni governative.

La parte interessata deve notificare l'altra entro 5 giorni di calendario. Se l'evento dura più di 60 giorni, ciascuna delle parti può risolvere il contratto senza penali.

10. Legge Applicabile e Controversie

I presenti Termini sono disciplinati dalla legge rumena. Le parti cercheranno innanzitutto di risolvere amichevolmente qualsiasi controversia. In caso di mancato accordo, la controversia sarà sottoposta ai tribunali competenti di Bucarest, Romania.

11. Protezione dei Dati

UpOrtho tratta i dati personali in conformità al Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati dell'UE (GDPR), come descritto nella sua Informativa sulla Privacy e Cookie Policy.

12. Proprietà Intellettuale

Tutti i contenuti del Sito Web, inclusi testi, immagini, loghi, marchi, software e design, sono protetti dalla legge sulla proprietà intellettuale e appartengono a UpOrtho o ai suoi licenzianti. È vietata la riproduzione o la ridistribuzione senza previo consenso scritto.

I nomi di marchi e i marchi di terze parti mostrati sul Sito Web appartengono ai rispettivi proprietari.

13. Disposizioni Finali

Se una clausola dei presenti Termini viene ritenuta invalida, le restanti clausole rimangono pienamente valide. Il mancato esercizio di un diritto da parte di UpOrtho non costituisce rinuncia a tale diritto.

14. Contatti

Per domande su ordini, consegne, resi o sui presenti Termini:

• Email: office@uportho.com

• Telefono e WhatsApp: +40 724 129 129

• Indirizzo: UPORTHO STORE SRL, 39B Dr. Alexandru Vitzu Street, Sector 5, 050671 Bucarest, Romania

Data di entrata in vigore: 21.09.2026