Όροι και προϋποθέσεις

1. Γενικοί Όροι

1.1 Ταυτότητα

Η UPORTHO STORE SRL ("UpOrtho", "εμείς", "δικό μας" ή "μας") είναι ρουμανική εταιρεία περιορισμένης ευθύνης, εγγεγραμμένη στο Εμπορικό Μητρώο με αριθμό J40/17865/2018, με ΑΦΜ RO40306492.

• Έδρα: Οδός Alexandru Vlahuță 5, Block M47, Staircase 2, Apartment 28, Βουκουρέστι, Ρουμανία

• Λειτουργική έδρα και διεύθυνση επιστροφών: Οδός Dr. Alexandru Vitzu 39B, Sector 5, 050671 Βουκουρέστι, Ρουμανία

• Email: office@uportho.com

• Τηλέφωνο και WhatsApp: +40 724 129 129

Αυτοί οι Όροι και Προϋποθέσεις ("Όροι") διέπουν τη χρήση www.uportho.com ("Ιστότοπος") και όλες τις αγορές που πραγματοποιούνται μέσω αυτού.

1.2 Μόνο για επαγγελματίες πελάτες

Ο Ιστότοπος προορίζεται αποκλειστικά για επαγγελματίες και νομικά πρόσωπα που δραστηριοποιούνται στην οδοντιατρική, την ορθοδοντική, τα οδοντοτεχνικά εργαστήρια και συναφείς τομείς.

Με τη δημιουργία λογαριασμού ή την υποβολή παραγγελίας, ο πελάτης ("Αγοραστής") επιβεβαιώνει ότι ενεργεί υπό επαγγελματική ιδιότητα και αποδέχεται τους παρόντες Όρους. Η UpOrtho μπορεί να ζητήσει απόδειξη επαγγελματικής ιδιότητας και μπορεί να απορρίψει παραγγελίες που δεν πληρούν αυτή την προϋπόθεση.

1.3 Αλλαγές στους παρόντες Όρους

Η UpOrtho μπορεί να τροποποιήσει τους παρόντες Όρους ανά πάσα στιγμή. Η ισχύουσα έκδοση είναι αυτή που δημοσιεύεται στον Ιστότοπο, με την ημερομηνία έναρξης ισχύος της. Οι αλλαγές δεν εφαρμόζονται σε ήδη επιβεβαιωμένες παραγγελίες.

1.4 Επικοινωνίες

Με την εγγραφή ή την παραγγελία, ο Αγοραστής συμφωνεί να λαμβάνει emails και κλήσεις σχετικά με παραγγελίες, τιμολόγια και παραδόσεις. Τα διαφημιστικά μηνύματα σχετικά με προσφορές και εκδηλώσεις αποστέλλονται μόνο με τη συγκατάθεση του Αγοραστή και μπορούν να απορριφθούν ανά πάσα στιγμή.

2. Παραγγελίες και Σύναψη Σύμβασης

2.1 Πληροφορίες προϊόντος

Οι περιγραφές προϊόντων, οι προδιαγραφές και οι εικόνες παρέχονται ενημερωτικά. Η UpOrtho μπορεί να τροποποιήσει ή να αποσύρει προϊόντα χωρίς αυτό να επηρεάζει επιβεβαιωμένες παραγγελίες.

2.2 Διαθεσιμότητα

Όλα τα προϊόντα υπόκεινται σε διαθεσιμότητα αποθέματος. Εάν ένα προϊόν καταστεί μη διαθέσιμο μετά την υποβολή παραγγελίας, η UpOrtho θα ενημερώσει άμεσα τον Αγοραστή και θα προσφέρει αντικατάσταση ή πλήρη επιστροφή χρημάτων.

2.3 Επιβεβαίωση παραγγελίας

Η υποβολή παραγγελίας αποτελεί προσφορά αγοράς. Η σύμβαση συνάπτεται όταν η UpOrtho επιβεβαιώσει την παραγγελία μέσω email ("Επιβεβαίωση Παραγγελίας"). Οι αυτόματες αποδείξεις παραλαβής δεν συνιστούν αποδοχή.

Εάν η UpOrtho απορρίψει ή ακυρώσει μια παραγγελία, θα ενημερώσει τον Αγοραστή εντός 3 εργάσιμων ημερών και θα επιστρέψει τυχόν πληρωμή που έχει ληφθεί εντός 14 ημερών.

2.4 Διάρκεια

Η σύμβαση παραμένει σε ισχύ έως την παράδοση των εμπορευμάτων και για την ισχύουσα περίοδο εγγύησης.

3. Εκπτώσεις και Προωθητικοί Κωδικοί

Οι εκπτώσεις και οι προωθητικοί κωδικοί δεν μπορούν να συνδυαστούν, εκτός εάν αναφέρεται ρητά. Κάθε κωδικός μπορεί να χρησιμοποιηθεί μία φορά ανά Αγοραστή, εκτός εάν ορίζεται διαφορετικά.

Για μειώσεις τιμών, η τιμή αναφοράς που εμφανίζεται είναι η χαμηλότερη τιμή που εφαρμόστηκε από την UpOrtho τις 30 ημέρες πριν από τη μείωση.

Η UpOrtho μπορεί να απορρίψει καταχρηστική ή μη επιλέξιμη χρήση προωθητικών κωδικών.

4. Τιμές, ΦΠΑ και Πληρωμή

4.1 Τιμές

Οι τιμές εμφανίζονται σε ευρώ (EUR). Η ισχύουσα τιμή είναι αυτή που εμφανίζεται κατά την υποβολή της παραγγελίας.

4.2 Μέθοδοι πληρωμής

• Πιστωτική ή χρεωστική κάρτα (Visa, Mastercard, Maestro), Apple Pay και Google Pay, με ασφαλή επεξεργασία μέσω Stripe

• Τραπεζικό έμβασμα, βάσει προτιμολογίου

• Πληρωμή αντικαταβολή, μόνο για παραδόσεις εντός Ρουμανίας

4.3 ΦΠΑ

Οι τιμές που εμφανίζονται στον Ιστότοπο περιλαμβάνουν ρουμανικό ΦΠΑ (21%).

Οι Αγοραστές εγκατεστημένοι σε άλλο κράτος μέλος της ΕΕ που παρέχουν έγκυρο αριθμό ΦΠΑ, επαληθευμένο στο σύστημα VIES, τιμολογούνται χωρίς ΦΠΑ βάσει του μηχανισμού αντίστροφης χρέωσης. Ο Αγοραστής είναι στη συνέχεια υπεύθυνος για την καταχώρηση του ΦΠΑ στη δική του χώρα.

4.4 Τιμολόγηση

Τα τιμολόγια εκδίδονται ηλεκτρονικά και αποστέλλονται στην καταχωρημένη διεύθυνση email του Αγοραστή.

5. Παράδοση

5.1 Περιοχή παράδοσης και μεταφορείς

Η UpOrtho πραγματοποιεί παραδόσεις εντός Ρουμανίας και σε όλα τα κράτη μέλη της Ευρωπαϊκής Ένωσης, χρησιμοποιώντας DPD, Sameday, UPS ή άλλους εξουσιοδοτημένους μεταφορείς.

5.2 Κόστος παράδοσης

Η παράδοση είναι δωρεάν για παραγγελίες άνω των 200 EUR (με ΦΠΑ). Για μικρότερες παραγγελίες, το κόστος παράδοσης υπολογίζεται ανά προορισμό και εμφανίζεται στο ταμείο πριν από την πληρωμή.

5.3 Χρόνοι παράδοσης

Ρουμανία 1-3 εργάσιμες ημέρες

Άλλα κράτη μέλη της ΕΕ 3-7 εργάσιμες ημέρες

Οι παραγγελίες που τοποθετούνται τις εργάσιμες ημέρες πριν τις 14:00 (ώρα Βουκουρεστίου) αποστέλλονται συνήθως την ίδια ημέρα. Σε εξαιρετικές περιπτώσεις, όπως ελλείψεις αποθέματος προμηθευτή ή διαταραχές μεταφορέα, η παράδοση μπορεί να διαρκέσει έως και 30 ημέρες· η UpOrtho θα ενημερώσει τον Αγοραστή εάν συμβεί αυτό.

5.4 Παραλαβή εμπορευμάτων

Η παράδοση θεωρείται ολοκληρωμένη όταν η αποστολή υπογράφεται από τον Αγοραστή ή εξουσιοδοτημένο εκπρόσωπο στη διεύθυνση παράδοσης. Εάν ο Αγοραστής δεν είναι διαθέσιμος, ο μεταφορέας μπορεί να επιχειρήσει επανάληψη παράδοσης σύμφωνα με τη δική του πολιτική.

Ο Αγοραστής θα πρέπει να επιθεωρήσει το δέμα κατά την παραλαβή και να αναφέρει ορατή ζημιά ή ελλείποντα αντικείμενα εντός 2 εργάσιμων ημερών στο office@uportho.com.

6. Εγγύηση

6.1 Νόμιμη εγγύηση

Όλα τα προϊόντα που πωλούνται από την UpOrtho καλύπτονται από τη νόμιμη εγγύηση συμμόρφωσης βάσει του Ρουμανικού Αστικού Κώδικα και, για ιατροτεχνολογικά προϊόντα, από την εγγύηση του κατασκευαστή και τους ισχύοντες κανονισμούς της ΕΕ.

Ο Αγοραστής πρέπει να αναφέρει οποιοδήποτε ελάττωμα γραπτώς στο office@uportho.com εντός 5 εργάσιμων ημερών από την ανακάλυψή του, με τον αριθμό παραγγελίας και φωτογραφίες όπου είναι σχετικό.

6.2 Εξαιρέσεις

Η εγγύηση δεν καλύπτει ελαττώματα που προκαλούνται από ακατάλληλη χρήση, αποθήκευση ή χειρισμό, ή από χρήση αντίθετη προς τις οδηγίες του κατασκευαστή.

6.3 Αποκαταστάσεις

Για επιβεβαιωμένο ελάττωμα, η UpOrtho θα επισκευάσει, θα αντικαταστήσει ή θα επιστρέψει τα χρήματα για το προϊόν, κατ' επιλογή της και σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία. Τα έξοδα αποστολής επιστροφής για ελαττωματικά προϊόντα καλύπτονται από την UpOrtho.

7. Πολιτική Επιστροφών

7.1 Δωρεάν επιστροφές εντός 30 ημερών

Ο Αγοραστής μπορεί να επιστρέψει προϊόντα εντός 30 ημερών από την παράδοση για πλήρη επιστροφή χρημάτων της τιμής του προϊόντος. Οι επιστροφές είναι δωρεάν: η UpOrtho παρέχει προπληρωμένη ετικέτα επιστροφής ή οργανώνει παραλαβή από μεταφορέα.

Καθώς ο Ιστότοπος εξυπηρετεί μόνο επαγγελματίες πελάτες, το δικαίωμα υπαναχώρησης του καταναλωτή βάσει της Οδηγίας 2011/83/ΕΕ δεν εφαρμόζεται. Αυτή η πολιτική επιστροφών προσφέρεται εθελοντικά από την UpOrtho.

7.2 Προϋποθέσεις επιστροφής

Για να είναι επιλέξιμα για επιστροφή χρημάτων, τα επιστρεφόμενα προϊόντα πρέπει να είναι:

• αχρησιμοποίητα και στην αρχική, σφραγισμένη συσκευασία τους

• με άθικτη αποστειρωμένη συσκευασία, όπου ισχύει

• πλήρη, με όλα τα αξεσουάρ, τις ετικέτες και την τεκμηρίωση

Για λόγους υγιεινής και ασφάλειας ασθενών, δεν μπορούν να επιστραφούν τα εξής: προϊόντα που έχουν ανοιχτεί, χρησιμοποιηθεί ή έχουν σπασμένη αποστειρωμένη συσκευασία, καθώς και προϊόντα κατά παραγγελία ή ειδικής παραγγελίας.

7.3 Πώς να κάνετε επιστροφή

1. Στείλτε email στο office@uportho.com με τον αριθμό παραγγελίας και τα προϊόντα προς επιστροφή.

2. Η UpOrtho επιβεβαιώνει την επιστροφή εντός 2 εργάσιμων ημερών και στέλνει προπληρωμένη ετικέτα ή κλείνει ραντεβού παραλαβής.

3. Αποστείλτε τα προϊόντα στη διεύθυνση: UPORTHO STORE SRL, 39B Dr. Alexandru Vitzu Street, Sector 5, 050671 Bucharest, Romania.

7.4 Επιστροφές Χρημάτων

Μόλις παραληφθεί και ελεγχθεί η επιστροφή, η UpOrtho επιστρέφει την τιμή του προϊόντος εντός 14 ημερών, χρησιμοποιώντας την αρχική μέθοδο πληρωμής. Προϊόντα που δεν πληρούν τις προϋποθέσεις της ενότητας 7.2 αποστέλλονται πίσω στον Αγοραστή.

Τα αρχικά έξοδα παράδοσης επιστρέφονται μόνο εάν επιστραφεί ολόκληρη η παραγγελία.

8. Περιορισμός Ευθύνης

Η UpOrtho δεν φέρει ευθύνη για έμμεσες, τυχαίες ή παρεπόμενες ζημίες, συμπεριλαμβανομένων απωλειών κερδών, διακοπής επιχειρηματικής δραστηριότητας ή απώλειας δεδομένων.

Η συνολική ευθύνη της UpOrtho για οποιαδήποτε παραγγελία περιορίζεται στην τιμή που καταβλήθηκε για αυτήν την παραγγελία. Η UpOrtho δεν είναι υπεύθυνη για καθυστερήσεις ή αστοχίες που προκαλούνται από τρίτους, όπως εταιρείες ταχυμεταφορών ή πάροχοι υπηρεσιών πληρωμών.

Τίποτα στους παρόντες Όρους δεν περιορίζει την ευθύνη που δεν μπορεί να περιοριστεί βάσει της ισχύουσας νομοθεσίας.

9. Ανωτέρα Βία

Κανένα από τα δύο μέρη δεν φέρει ευθύνη για την αδυναμία εκπλήρωσης των υποχρεώσεών του λόγω ανωτέρας βίας, όπως ορίζεται από τη ρουμανική νομοθεσία, συμπεριλαμβανομένων φυσικών καταστροφών, πολέμου, πανδημιών, απεργιών ή κυβερνητικών περιορισμών.

Το θιγόμενο μέρος πρέπει να ειδοποιήσει το άλλο μέρος εντός 5 ημερολογιακών ημερών. Εάν το γεγονός διαρκέσει περισσότερο από 60 ημέρες, οποιοδήποτε μέρος μπορεί να καταγγείλει τη σύμβαση χωρίς ποινή.

10. Εφαρμοστέο Δίκαιο και Διαφορές

Οι παρόντες Όροι διέπονται από το ρουμανικό δίκαιο. Τα μέρη θα προσπαθήσουν πρώτα να επιλύσουν οποιαδήποτε διαφορά φιλικά. Εάν αυτό αποτύχει, η διαφορά θα υποβληθεί στα αρμόδια δικαστήρια του Βουκουρεστίου, Ρουμανία.

11. Προστασία Δεδομένων

Η UpOrtho επεξεργάζεται προσωπικά δεδομένα σύμφωνα με τον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων της ΕΕ (GDPR), όπως περιγράφεται στην Πολιτική Απορρήτου και στην Πολιτική Cookie.

12. Πνευματική Ιδιοκτησία

Όλο το περιεχόμενο της Ιστοσελίδας, συμπεριλαμβανομένων κειμένων, εικόνων, λογοτύπων, εμπορικών σημάτων, λογισμικού και σχεδιασμού, προστατεύεται από τη νομοθεσία περί πνευματικής ιδιοκτησίας και ανήκει στην UpOrtho ή στους δικαιοπαρόχους της. Απαγορεύεται η αναπαραγωγή ή αναδιανομή χωρίς προηγούμενη γραπτή συγκατάθεση.

Ονόματα εμπορικών σημάτων και εμπορικά σήματα τρίτων που εμφανίζονται στην Ιστοσελίδα ανήκουν στους αντίστοιχους κατόχους τους.

13. Τελικές Διατάξεις

Εάν οποιαδήποτε ρήτρα των παρόντων Όρων κριθεί άκυρη, οι υπόλοιπες ρήτρες παραμένουν σε πλήρη ισχύ. Η μη επιβολή ενός δικαιώματος από την UpOrtho δεν συνιστά παραίτηση από αυτό το δικαίωμα.

14. Επικοινωνία

Για ερωτήσεις σχετικά με παραγγελίες, παραδόσεις, επιστροφές ή τους παρόντες Όρους:

• Email: office@uportho.com

• Τηλέφωνο και WhatsApp: +40 724 129 129

• Διεύθυνση: UPORTHO STORE SRL, 39B Dr. Alexandru Vitzu Street, Sector 5, 050671 Bucharest, Romania

Ημερομηνία έναρξης ισχύος: 21.09.2026