Prezzi e imposta sul valore aggiunto (IVA)  

• Tutti i prezzi includono l'aliquota IVA del 21%. Le fatture sono emesse da UPORTHO STORE SRL in EURO e con IVA rumena (21%).
• Se fornisci un numero di partita IVA locale valido (verificato nel database VIES) emetteremo la fattura senza IVA e rimborseremo l'importo dell'IVA dal pagamento. 
• Le consegne degli ordini all'interno dell'Unione Europea sono sempre esenti da dazi. Non ci sono quindi dazi o commissioni di importazione.

Quali sono i costi di spedizione?

• Tutti gli ordini vengono spediti dal nostro centro logistico centrale a Bucarest, Romania
• UE: spedizione gratuita (con DPD, Sameday o UPS) per ordini superiori a 200 euro. Altrimenti solo 19,90 euro per imballaggio & spedizione.  
   *Eventuali costi di spedizione più elevati per merci o volumi eccezionalmente pesanti. 
• Internazionale (fuori UE): i costi di spedizione variano a seconda del paese e del peso della merce. Inoltre, si applicano dazi e tasse di importazione a seconda del paese.

Qual è il tempo di consegna?

• Tempo medio di consegna: entro 2-3 giorni lavorativi. A volte, le consegne possono richiedere fino a 5 giorni lavorativi a seconda del paese di consegna.
• Se un articolo non è disponibile al momento dell'ordine e deve essere consegnato successivamente, UpOrtho non sosterrà tutti i costi di spedizione aggiuntivi per queste consegne parziali.
• Per ordini estremamente urgenti, ti preghiamo di richiedere informazioni sul tempo di consegna contattandoci prima di effettuare l'ordine.

Quali sono i metodi di pagamento?

• Carta di credito (MasterCard, Visa, American Express): La tua carta verrà addebitata con l'importo totale, IVA inclusa, direttamente al momento dell'acquisto nel negozio utilizzando Stripe, una piattaforma leader mondiale nei pagamenti e-commerce.
  
• Se un articolo non è disponibile al momento dell'ordine e deve essere consegnato successivamente, UpOrtho NON sosterrà tutti i costi di spedizione aggiuntivi per queste consegne parziali.

Qual è la politica di reso?

• I clienti che desiderano esercitare il proprio diritto di recesso dovranno pagare i costi di reso nei casi in cui la merce consegnata corrisponda alla merce ordinata e quando il valore della merce restituita non superi l'importo di 40 €.
• Per tutti gli altri casi, come consegna errata o merce danneggiata, il processo di reso è gratuito.

Posso parlare con qualcuno di UpOrtho?

• I clienti possono contattare telefonicamente o tramite WhatsApp un rappresentante UpOrtho utilizzando i seguenti numeri di telefono: +40744769676, +40724129129 dal lunedì al venerdì dalle 8:00 alle 18:00 (ora GMT+2).