Általános Szerződési Feltételek
UPORTHO STORE SRL
1. Általános feltételek
1.1 Azonosító adatok
Az UPORTHO STORE SRL ("UpOrtho", "mi", "miénk" vagy "minket") egy román korlátolt felelősségű társaság, amely a Cégjegyzékben a J40/17865/2018 szám alatt van bejegyezve, adószáma RO40306492.
• Székhely: Str. Alexandru Vlahuță 5, M47 tömb, 2. lépcsőház, 28. lakás, Bukarest, Románia
• Működési iroda és visszaküldési cím: Str. Dr. Alexandru Vitzu 39B, 5. kerület, 050671 Bukarest, Románia
• E-mail: office@uportho.com
• Telefon és WhatsApp: +40 724 129 129
A jelen Általános Szerződési Feltételek ("Feltételek") szabályozzák a www.uportho.com ("Weboldal") használatát és az azon keresztül végrehajtott valamennyi vásárlást.
1.2 Kizárólag szakmai ügyfelek számára
A Weboldal kizárólag a fogászat, fogszabályozás, fogtechnikai laboratóriumok és kapcsolódó területek szakemberei és jogi személyei számára készült.
A fiók létrehozásával vagy megrendelés leadásával az ügyfél ("Vevő") megerősíti, hogy szakmai minőségben jár el, és elfogadja a jelen Feltételeket. Az UpOrtho kérheti a szakmai jogállás igazolását, és elutasíthatja azokat a megrendeléseket, amelyek nem felelnek meg ennek a követelménynek.
1.3 A jelen Feltételek módosítása
Az UpOrtho bármikor módosíthatja a jelen Feltételeket. A hatályos verzió a Weboldalon közzétett verzió, a hatálybalépés dátumával együtt. A módosítások nem vonatkoznak a már visszaigazolt megrendelésekre.
1.4 Kommunikáció
A regisztrációval vagy megrendeléssel a Vevő hozzájárul ahhoz, hogy e-maileket és telefonhívásokat kapjon a megrendelésekkel, számlákkal és szállításokkal kapcsolatban. Az ajánlatokról és eseményekről szóló marketing üzeneteket csak a Vevő hozzájárulásával küldjük, és ez bármikor visszavonható.
2. Megrendelések és szerződéskötés
2.1 Termékinformációk
A termékleírások, specifikációk és képek tájékoztató jellegűek. Az UpOrtho módosíthatja vagy megszüntetheti a termékeket anélkül, hogy ez érintené a már visszaigazolt megrendeléseket.
2.2 Elérhetőség
Minden termék a készlet erejéig érhető el. Ha egy termék a megrendelés leadása után válik elérhetetlenné, az UpOrtho haladéktalanul értesíti a Vevőt, és csereterméket vagy teljes visszatérítést ajánl fel.
2.3 Megrendelés visszaigazolása
A megrendelés leadása vételi ajánlatnak minősül. A szerződés akkor jön létre, amikor az UpOrtho e-mailben visszaigazolja a megrendelést ("Megrendelés-visszaigazolás"). Az automatikus átvételi elismervények nem minősülnek elfogadásnak.
Ha az UpOrtho elutasít vagy töröl egy megrendelést, erről 3 munkanapon belül értesíti a Vevőt, és 14 napon belül visszatéríti a befizetett összeget.
2.4 Időtartam
A szerződés az áru kiszállításáig és az alkalmazandó garanciális időszak alatt marad hatályban.
3. Kedvezmények és promóciós kódok
A kedvezmények és promóciós kódok nem vonhatók össze, kivéve, ha ezt kifejezetten feltüntetjük. Minden kód Vevőnként egyszer használható fel, hacsak másképp nincs megadva.
Áresés esetén a feltüntetett referenciaár az UpOrtho által az árcsökkentést megelőző 30 napban alkalmazott legalacsonyabb ár.
Az UpOrtho megtagadhatja a promóciós kódok visszaélésszerű vagy jogosulatlan felhasználását.
4. Árak, ÁFA és fizetés
4.1 Árak
Az árak euróban (EUR) szerepelnek. A megrendelés leadásakor megjelenített ár érvényes.
4.2 Fizetési módok
• Hitel- vagy betéti kártya (Visa, Mastercard, Maestro), Apple Pay és Google Pay, biztonságosan a Stripe rendszerén keresztül feldolgozva
• Banki átutalás, díjbekérő számla alapján
• Utánvét, kizárólag romániai kiszállítás esetén
4.3 ÁFA
A Weboldalon feltüntetett árak tartalmazzák a romániai ÁFA-t (21%).
Az Európai Unió más tagállamában letelepedett Vevők, akik a VIES rendszerben ellenőrzött érvényes ÁFA-számot adnak meg, ÁFA nélkül kapnak számlát a fordított adózás mechanizmusa alapján. Ilyen esetben a Vevő felelős az ÁFA elszámolásáért saját országában.
4.4 Számlázás
A számlák elektronikus formában kerülnek kiállításra, és a Vevő regisztrált e-mail címére kerülnek elküldésre.
5. Szállítás
5.1 Szállítási terület és futárszolgálatok
Az UpOrtho Románián belül és az Európai Unió valamennyi tagállamába szállít, DPD, Sameday, UPS vagy más engedélyezett futárszolgálatok igénybevételével.
5.2 Szállítási költségek
A szállítás ingyenes 200 EUR feletti rendelés esetén (ÁFA-val együtt). Kisebb rendelések esetén a szállítási költséget a célállomás alapján számítjuk ki, és a fizetés előtt megjelenítjük a pénztárban.
5.3 Szállítási idő
Románia 1-3 munkanap
Az EU más tagállamai 3-7 munkanap
A munkanapokon 14:00 óra (bukaresti idő szerint) előtt leadott rendeléseket rendszerint még aznap feladjuk. Kivételes esetekben, például beszállítói készlethiány vagy futárszolgálati fennakadás esetén, a szállítás akár 30 napig is eltarthat; az UpOrtho ilyen esetben tájékoztatja a Vevőt.
5.4 Áru átvétele
A szállítás akkor tekinthető teljesítettnek, amikor a szállítmányt a Vevő vagy egy meghatalmazott képviselő a szállítási címen átvételi elismervénnyel igazolja. Ha a Vevő nem elérhető, a futárszolgálat saját szabályzata szerint megkísérelheti az ismételt kézbesítést.
A Vevőnek a csomagot átvételkor meg kell vizsgálnia, és a látható sérüléseket vagy hiányzó tételeket 2 munkanapon belül jeleznie kell az office@uportho.com címen.
6. Jótállás
6.1 Törvényes jótállás
Az UpOrtho által értékesített valamennyi terméket a román Polgári Törvénykönyv szerinti törvényes megfelelőségi jótállás fedezi, orvostechnikai eszközök esetében pedig a gyártó garanciája és a vonatkozó uniós rendeletek is érvényesek.
A Vevőnek bármilyen hibát írásban kell jeleznie az office@uportho.com címen, a felfedezéstől számított 5 munkanapon belül, megadva a rendelési számot és – ha releváns – fényképeket mellékelve.
6.2 Kizárások
A jótállás nem terjed ki a nem rendeltetésszerű használat, tárolás vagy kezelés, illetve a gyártó utasításaival ellentétes használat által okozott hibákra.
6.3 Jogorvoslatok
Igazolt hiba esetén az UpOrtho saját belátása szerint, a vonatkozó jogszabályoknak megfelelően megjavítja, kicseréli vagy visszatéríti a terméket. A hibás termékek visszaküldési szállítási költségét az UpOrtho fedezi.
7. Visszaküldési szabályzat
7.1 30 napos ingyenes visszaküldés
A Vevő a kézbesítéstől számított 30 napon belül visszaküldheti a termékeket a termék árának teljes visszatérítéséért. A visszaküldés ingyenes: az UpOrtho előre kifizetett visszaküldési címkét biztosít, vagy futárszolgálati átvételt szervez.
Mivel a Weboldal kizárólag professzionális ügyfeleket szolgál ki, a 2011/83/EU irányelv szerinti fogyasztói elállási jog nem alkalmazandó. Ezt a visszaküldési szabályzatot az UpOrtho önkéntesen biztosítja.
7.2 Visszaküldési feltételek
A visszatérítésre jogosultsághoz a visszaküldött termékeknek a következőknek kell megfelelniük:
• használatlan és eredeti, lezárt csomagolásban
• steril csomagolással érintetlenül, ahol alkalmazható
• hiánytalan, minden tartozékkal, címkével és dokumentációval együtt
Higiéniai és betegbiztonsági okokból a következő termékek nem küldhetők vissza: olyan termékek, amelyeket felbontottak, használtak vagy amelyek steril csomagolása megsérült, valamint az egyedi gyártású vagy speciálisan megrendelt termékek.
7.3 A visszaküldés menete
1. Küldjön e-mailt az office@uportho.com címre a rendelési számmal és a visszaküldendő termékekkel.
2. Az UpOrtho 2 munkanapon belül visszaigazolja a visszaküldést, és elküldi az előre kifizetett címkét, vagy megszervezi az átvételt.
3. Küldje el a termékeket a következő címre: UPORTHO STORE SRL, Dr. Alexandru Vitzu utca 39B, 5. kerület, 050671 Bukarest, Románia.
7.4 Visszatérítés
Miután a visszaküldött terméket megkapták és ellenőrizték, az UpOrtho 14 napon belül visszatéríti a termék árát az eredeti fizetési móddal. A 7.2 pontban foglalt feltételeknek nem megfelelő termékeket visszaküldik a Vevőnek.
Az eredeti szállítási költségeket csak akkor térítik vissza, ha a teljes rendelést visszaküldik.
8. Felelősség korlátozása
Az UpOrtho nem felelős közvetett, véletlenszerű vagy következményi károkért, beleértve az elmaradt hasznot, üzletmenet-megszakadást vagy adatvesztést.
Az UpOrtho teljes felelőssége bármely rendelés esetén az adott rendelésért fizetett árra korlátozódik. Az UpOrtho nem felelős harmadik felek, például futárszolgálatok vagy fizetési szolgáltatók által okozott késedelmekért vagy hibákért.
A jelen Feltételekben semmi nem korlátozza azt a felelősséget, amely az alkalmazandó jog szerint nem korlátozható.
9. Vis maior
Egyik fél sem felelős kötelezettségeinek teljesítéséért, ha azt a román jog szerinti vis maior akadályozza, beleértve a természeti katasztrófákat, háborút, világjárványokat, sztrájkokat vagy kormányzati korlátozásokat.
Az érintett félnek 5 naptári napon belül értesítenie kell a másik felet. Ha az esemény 60 napnál tovább tart, bármelyik fél felmondhatja a szerződést büntetés nélkül.
10. Irányadó jog és jogviták
A jelen Feltételekre a román jog az irányadó. A felek először békés úton próbálják rendezni a jogvitákat. Ha ez sikertelen, a jogvitát a Bukaresti (Románia) illetékes bíróságok elé terjesztik.
11. Adatvédelem
Az UpOrtho a személyes adatokat az EU Általános Adatvédelmi Rendeletével (GDPR) összhangban kezeli, az Adatvédelmi Irányelvben és a Cookie Szabályzatban leírtak szerint.
12. Szellemi tulajdon
A Weboldalon található minden tartalom, beleértve a szövegeket, képeket, logókat, védjegyeket, szoftvereket és a design-t, szellemi tulajdonjog védelme alatt áll, és az UpOrtho vagy licencadóinak tulajdonát képezi. Előzetes írásbeli hozzájárulás nélküli másolása vagy terjesztése tilos.
A Weboldalon megjelenő harmadik felek márkanevei és védjegyei a megfelelő tulajdonosaikhoz tartoznak.
13. Záró rendelkezések
Ha a jelen Feltételek bármely rendelkezése érvénytelennek bizonyul, a fennmaradó rendelkezések teljes mértékben hatályban maradnak. Ha az UpOrtho elmulasztja érvényesíteni valamely jogát, az nem jelenti annak a jognak a lemondását.
14. Kapcsolat
Rendelésekkel, szállításokkal, visszaküldésekkel vagy a jelen Feltételekkel kapcsolatos kérdések esetén:
• E-mail: office@uportho.com
• Telefon és WhatsApp: +40 724 129 129
• Cím: UPORTHO STORE SRL, Dr. Alexandru Vitzu utca 39B, 5. kerület, 050671 Bukarest, Románia
Hatálybalépés dátuma: 2026.09.21.