Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Allgemeine Bestimmungen

1.1 Identität

UPORTHO STORE SRL ("UpOrtho", "wir", "unser" oder "uns") ist eine rumänische Gesellschaft mit beschränkter Haftung, eingetragen im Handelsregister unter der Nr. J40/17865/2018, USt-IdNr. RO40306492.

• Eingetragener Sitz: 5 Alexandru Vlahuță Street, Block M47, Staircase 2, Apartment 28, Bucharest, Romania

• Betriebsstätte und Rücksendeadresse: 39B Dr. Alexandru Vitzu Street, Sector 5, 050671 Bucharest, Romania

• E-Mail: office@uportho.com

• Telefon und WhatsApp: +40 724 129 129

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen ("AGB") regeln die Nutzung von www.uportho.com ("Website") und alle darüber getätigten Käufe.

1.2 Nur für professionelle Kunden

Die Website richtet sich ausschließlich an Fachkräfte und juristische Personen, die in der Zahnmedizin, Kieferorthopädie, in zahntechnischen Laboren und verwandten Bereichen tätig sind.

Durch die Erstellung eines Kontos oder die Aufgabe einer Bestellung bestätigt der Kunde ("Käufer"), dass er in beruflicher Eigenschaft handelt, und akzeptiert diese AGB. UpOrtho kann einen Nachweis des beruflichen Status verlangen und Bestellungen ablehnen, die diese Anforderung nicht erfüllen.

1.3 Änderungen dieser AGB

UpOrtho kann diese AGB jederzeit ändern. Maßgeblich ist die auf der Website veröffentlichte Fassung mit ihrem Datum des Inkrafttretens. Änderungen gelten nicht für bereits bestätigte Bestellungen.

1.4 Kommunikation

Mit der Registrierung oder Bestellung stimmt der Käufer zu, E-Mails und Anrufe zu Bestellungen, Rechnungen und Lieferungen zu erhalten. Marketingmitteilungen zu Angeboten und Veranstaltungen werden nur mit Zustimmung des Käufers versendet und können jederzeit abgelehnt werden.

2. Bestellungen und Vertragsschluss

2.1 Produktinformationen

Produktbeschreibungen, Spezifikationen und Abbildungen dienen der Information. UpOrtho kann Produkte ändern oder einstellen, ohne dass dies bestätigte Bestellungen beeinträchtigt.

2.2 Verfügbarkeit

Alle Produkte sind vorbehaltlich der Verfügbarkeit. Wird ein Produkt nach Bestellaufgabe nicht mehr verfügbar, benachrichtigt UpOrtho den Käufer umgehend und bietet einen Ersatz oder eine vollständige Rückerstattung an.

2.3 Bestellbestätigung

Die Aufgabe einer Bestellung stellt ein Kaufangebot dar. Der Vertrag kommt zustande, wenn UpOrtho die Bestellung per E-Mail bestätigt ("Bestellbestätigung"). Automatische Empfangsbestätigungen stellen keine Annahme dar.

Lehnt UpOrtho eine Bestellung ab oder storniert sie, wird der Käufer innerhalb von 3 Werktagen benachrichtigt und eine bereits erhaltene Zahlung innerhalb von 14 Tagen zurückerstattet.

2.4 Laufzeit

Der Vertrag bleibt bis zur Lieferung der Waren und für die geltende Gewährleistungsfrist in Kraft.

3. Rabatte und Aktionscodes

Rabatte und Aktionscodes können nicht kombiniert werden, sofern nicht ausdrücklich anders angegeben. Jeder Code kann pro Käufer einmal verwendet werden, sofern nicht anders angegeben.

Bei Preisermäßigungen ist der angegebene Referenzpreis der niedrigste Preis, den UpOrtho in den 30 Tagen vor der Ermäßigung angewendet hat.

UpOrtho kann missbräuchliche oder nicht berechtigte Nutzung von Aktionscodes ablehnen.

4. Preise, USt. und Zahlung

4.1 Preise

Die Preise werden in Euro (EUR) angezeigt. Es gilt der Preis, der zum Zeitpunkt der Bestellaufgabe angezeigt wird.

4.2 Zahlungsmethoden

• Kredit- oder Debitkarte (Visa, Mastercard, Maestro), Apple Pay und Google Pay, sicher verarbeitet von Stripe

• Banküberweisung, auf Grundlage einer Proforma-Rechnung

• Nachnahme, nur für Lieferungen innerhalb Rumäniens

4.3 Mehrwertsteuer

Die auf der Website angezeigten Preise beinhalten die rumänische Mehrwertsteuer (21%).

Käufer mit Sitz in einem anderen EU-Mitgliedstaat, die eine gültige, im VIES-System verifizierte Umsatzsteuer-Identifikationsnummer angeben, erhalten eine Rechnung ohne Mehrwertsteuer im Rahmen des Reverse-Charge-Verfahrens. Der Käufer ist dann für die Abführung der Mehrwertsteuer in seinem eigenen Land verantwortlich.

4.4 Rechnungsstellung

Rechnungen werden elektronisch ausgestellt und an die registrierte E-Mail-Adresse des Käufers gesendet.

5. Lieferung

5.1 Liefergebiet und Transportunternehmen

UpOrtho liefert innerhalb Rumäniens und in alle Mitgliedstaaten der Europäischen Union unter Verwendung von DPD, Sameday, UPS oder anderen autorisierten Kurierdiensten.

5.2 Lieferkosten

Die Lieferung ist bei Bestellungen über 200 EUR (inkl. Mehrwertsteuer) kostenlos. Bei kleineren Bestellungen werden die Lieferkosten je nach Zielort berechnet und vor der Zahlung an der Kasse angezeigt.

5.3 Lieferzeiten

Rumänien 1-3 Werktage

Andere EU-Mitgliedstaaten 3-7 Werktage

Bestellungen, die an Werktagen vor 14:00 Uhr (Bukarester Zeit) aufgegeben werden, werden in der Regel noch am selben Tag versandt. In Ausnahmefällen, wie z. B. bei Lieferengpässen des Lieferanten oder Störungen beim Kurierdienst, kann die Lieferung bis zu 30 Tage dauern; UpOrtho wird den Käufer in einem solchen Fall informieren.

5.4 Warenannahme

Die Lieferung gilt als abgeschlossen, wenn die Sendung vom Käufer oder einem bevollmächtigten Vertreter an der Lieferadresse unterschrieben wird. Ist der Käufer nicht erreichbar, kann der Kurierdienst gemäß seinen eigenen Richtlinien einen erneuten Zustellversuch unternehmen.

Der Käufer sollte das Paket bei Erhalt prüfen und sichtbare Schäden oder fehlende Artikel innerhalb von 2 Werktagen an office@uportho.com melden.

6. Gewährleistung

6.1 Gesetzliche Gewährleistung

Alle von UpOrtho verkauften Produkte unterliegen der gesetzlichen Konformitätsgewährleistung gemäß dem rumänischen Zivilgesetzbuch sowie, für Medizinprodukte, der Herstellergarantie und den geltenden EU-Vorschriften.

Der Käufer muss jeden Mangel innerhalb von 5 Werktagen nach dessen Feststellung schriftlich an office@uportho.com melden, mit Angabe der Bestellnummer und gegebenenfalls Fotos.

6.2 Ausschlüsse

Die Gewährleistung deckt keine Mängel ab, die durch unsachgemäße Verwendung, Lagerung oder Handhabung oder durch eine den Herstelleranweisungen widersprechende Nutzung verursacht wurden.

6.3 Abhilfemaßnahmen

Bei einem bestätigten Mangel wird UpOrtho das Produkt nach eigenem Ermessen und im Einklang mit geltendem Recht reparieren, ersetzen oder erstatten. Die Rücksendekosten für defekte Produkte trägt UpOrtho.

7. Rückgaberichtlinie

7.1 30 Tage kostenlose Rückgabe

Der Käufer kann Produkte innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung zurücksenden und erhält eine vollständige Rückerstattung des Produktpreises. Rücksendungen sind kostenlos: UpOrtho stellt ein vorfrankiertes Rücksendeetikett zur Verfügung oder organisiert eine Kurierabholung.

Da sich die Website ausschließlich an gewerbliche Kunden richtet, gilt das Widerrufsrecht für Verbraucher gemäß der Richtlinie 2011/83/EU nicht. Diese Rückgaberichtlinie wird von UpOrtho freiwillig angeboten.

7.2 Rückgabebedingungen

Um für eine Rückerstattung in Frage zu kommen, müssen zurückgesendete Produkte:

• unbenutzt und in ihrer originalen, versiegelten Verpackung sein

• mit intakter Sterilverpackung, sofern zutreffend

• vollständig sein, mit allem Zubehör, Etiketten und Dokumentation

Aus Gründen der Hygiene und Patientensicherheit können folgende Produkte nicht zurückgegeben werden: Produkte, die geöffnet oder verwendet wurden oder deren Sterilverpackung beschädigt wurde, sowie kundenspezifisch gefertigte oder speziell bestellte Produkte.

7.3 So senden Sie zurück

1. Senden Sie eine E-Mail an office@uportho.com mit der Bestellnummer und den zurückzusendenden Produkten.

2. UpOrtho bestätigt die Rücksendung innerhalb von 2 Werktagen und sendet ein vorfrankiertes Etikett oder vereinbart eine Abholung.

3. Versenden Sie die Produkte an: UPORTHO STORE SRL, Dr. Alexandru Vitzu Str. 39B, Sector 5, 050671 Bukarest, Rumänien.

7.4 Rückerstattungen

Sobald die Rücksendung eingegangen und geprüft wurde, erstattet UpOrtho den Produktpreis innerhalb von 14 Tagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode zurück. Produkte, die die Bedingungen unter 7.2 nicht erfüllen, werden an den Käufer zurückgesendet.

Die ursprünglichen Versandkosten werden nur erstattet, wenn die gesamte Bestellung zurückgesendet wird.

8. Haftungsbeschränkung

UpOrtho haftet nicht für indirekte, beiläufig entstandene oder Folgeschäden, einschließlich entgangenem Gewinn, Betriebsunterbrechung oder Datenverlust.

Die Gesamthaftung von UpOrtho für eine Bestellung ist auf den für diese Bestellung gezahlten Preis begrenzt. UpOrtho ist nicht verantwortlich für Verzögerungen oder Ausfälle, die durch Dritte wie Kurierdienste oder Zahlungsdienstleister verursacht werden.

Nichts in diesen Nutzungsbedingungen beschränkt eine Haftung, die nach geltendem Recht nicht beschränkt werden kann.

9. Höhere Gewalt

Keine der Parteien haftet für die Nichterfüllung ihrer Verpflichtungen aufgrund höherer Gewalt im Sinne des rumänischen Rechts, einschließlich Naturkatastrophen, Krieg, Pandemien, Streiks oder behördlicher Beschränkungen.

Die betroffene Partei muss die andere Partei innerhalb von 5 Kalendertagen benachrichtigen. Dauert das Ereignis länger als 60 Tage, kann jede Partei den Vertrag ohne Vertragsstrafe kündigen.

10. Anwendbares Recht und Streitigkeiten

Diese Nutzungsbedingungen unterliegen rumänischem Recht. Die Parteien werden zunächst versuchen, jegliche Streitigkeit gütlich beizulegen. Gelingt dies nicht, wird die Streitigkeit den zuständigen Gerichten in Bukarest, Rumänien, vorgelegt.

11. Datenschutz

UpOrtho verarbeitet personenbezogene Daten gemäß der EU-Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO), wie in der Datenschutzerklärung und der Cookie-Richtlinie beschrieben.

12. Geistiges Eigentum

Alle Inhalte der Website, einschließlich Texte, Bilder, Logos, Marken, Software und Design, sind durch das Recht des geistigen Eigentums geschützt und gehören UpOrtho oder dessen Lizenzgebern. Die Vervielfältigung oder Weiterverbreitung ohne vorherige schriftliche Zustimmung ist untersagt.

Marken- und Warenzeichen Dritter, die auf der Website gezeigt werden, gehören ihren jeweiligen Inhabern.

13. Schlussbestimmungen

Sollte eine Klausel dieser Nutzungsbedingungen für ungültig erklärt werden, bleiben die übrigen Klauseln in vollem Umfang wirksam. Verzichtet UpOrtho darauf, ein Recht durchzusetzen, stellt dies keinen Verzicht auf dieses Recht dar.

14. Kontakt

Bei Fragen zu Bestellungen, Lieferungen, Rücksendungen oder diesen Nutzungsbedingungen:

• E-Mail: office@uportho.com

• Telefon und WhatsApp: +40 724 129 129

• Adresse: UPORTHO STORE SRL, 39B Dr. Alexandru Vitzu Street, Sector 5, 050671 Bukarest, Rumänien

Datum des Inkrafttretens: 21.09.2026