Preise und Mehrwertsteuer (MwSt.)  

• Alle Preise enthalten die MwSt. in Höhe von 21%. Rechnungen werden von UPORTHO STORE SRL in EURO und mit rumänischer MwSt. (21%) ausgestellt.
• Wenn Sie eine gültige lokale USt-IdNr. angeben (überprüft in VIES-Datenbank) stellen wir die Rechnung ohne MwSt. aus und erstatten den MwSt.-Betrag aus der Zahlung. 
• Lieferungen von Bestellungen innerhalb der Europäischen Union sind stets zollfrei. Es fallen daher keine Einfuhrzölle oder -gebühren an.

Wie hoch sind die Versandkosten?

• Alle Bestellungen werden von unserem zentralen Logistikzentrum in Bukarest, Rumänien versandt
• EU: kostenloser Versand (mit DPD, Sameday oder UPS) für Bestellungen über 200 Euro. Andernfalls nur 19,90 Euro für Verpackung & Versand.  
   *Gegebenenfalls höhere Versandkosten bei außergewöhnlich schweren Waren oder Volumen. 
• International (Nicht-EU): die Versandkosten variieren je nach Land und Gewicht der Waren. Außerdem fallen je nach Land Zoll- und Einfuhrsteuern an.

Wie lange dauert die Lieferung?

• Durchschnittliche Lieferzeit: innerhalb von 2-3 Arbeitstagen. Manchmal kann die Lieferung je nach Bestimmungsland bis zu 5 Arbeitstage dauern.
• Wenn ein Artikel bei Bestellaufgabe nicht vorrätig ist und nachträglich geliefert werden muss, übernimmt UpOrtho nicht alle zusätzlichen Versandkosten für diese Teillieferungen.
• Bei äußerst dringenden Bestellungen erkundigen Sie sich bitte vor der Bestellaufgabe bei uns nach der Lieferzeit.

Welche Zahlungsmethoden gibt es?

• Kreditkarte (MasterCard, Visa, American Express): Ihre Karte wird mit dem Gesamtbetrag inkl. Mehrwertsteuer (MwSt.)  direkt zum Zeitpunkt des Kaufs im Shop belastet, unter Verwendung von Stripe, einer weltweit führenden Plattform für E-Commerce-Zahlungen.
  
• Wenn ein Artikel bei Bestellaufgabe nicht vorrätig ist und nachträglich geliefert werden muss, übernimmt UpOrtho NICHT alle zusätzlichen Versandkosten für diese Teillieferungen.

Wie lautet die Rückgabebedingung?

• Kunden, die ihr Widerrufsrecht ausüben möchten, müssen die Rücksendekosten tragen, wenn die gelieferte Ware der bestellten Ware entspricht und der Wert der zurückgesendeten Ware den Betrag von 40 € nicht übersteigt.
• In allen anderen Fällen, wie z. B. bei Fehllieferung oder beschädigter Ware, ist die Rücksendung kostenlos.

Kann ich mit jemandem von UpOrtho sprechen?

• Kunden können sich telefonisch oder per WhatsApp mit einem UpOrtho-Vertreter unter folgenden Telefonnummern in Verbindung setzen: +40744769676, +40724129129, von Montag bis Freitag von 8 bis 18 Uhr (GMT+2).