Τιμές και φόρος προστιθέμενης αξίας (ΦΠΑ)  

• Όλες οι τιμές περιλαμβάνουν ΦΠΑ 21%. Τα τιμολόγια εκδίδονται από την UPORTHO STORE SRL σε EURO και με ρουμανικό ΦΠΑ (21%).
• Εάν παρέχετε έναν έγκυρο τοπικό αριθμό ΦΠΑ (επαληθευμένο στη βάση δεδομένων VIES) θα εκδώσουμε το τιμολόγιο χωρίς ΦΠΑ και θα επιστρέψουμε το ποσό του ΦΠΑ από την πληρωμή. 
• Οι παραδόσεις παραγγελιών εντός της Ευρωπαϊκής Ένωσης είναι πάντα ατελώς. Δεν υπάρχουν επομένως δασμοί εισαγωγής ή τέλη.

Ποιο είναι το κόστος παράδοσης;

• Όλες οι παραγγελίες αποστέλλονται από το κεντρικό μας logistic κέντρο στο Βουκουρέστι, Ρουμανία
• ΕΕ: δωρεάν αποστολή (με DPD, Sameday ή UPS) για παραγγελίες άνω των 200 ευρώ. Διαφορετικά μόνο 19,90 ευρώ για συσκευασία & αποστολή.  
   *Ενδεχομένως υψηλότερο κόστος αποστολής για εξαιρετικά βαριά εμπορεύματα ή όγκους. 
• Διεθνώς (εκτός ΕΕ): το κόστος αποστολής ποικίλλει ανάλογα με τη χώρα και το βάρος των εμπορευμάτων. Επίσης, ισχύουν δασμοί και φόροι εισαγωγής ανάλογα με τη χώρα.

Ποιος είναι ο χρόνος παράδοσης;

• Μέσος χρόνος παράδοσης: εντός 2-3 εργάσιμων ημερών. Μερικές φορές, οι παραδόσεις μπορεί να διαρκέσουν έως 5 εργάσιμες ημέρες ανάλογα με τη χώρα παράδοσης.
• Εάν ένα προϊόν είναι εκτός αποθέματος κατά την τοποθέτηση της παραγγελίας και πρέπει να παραδοθεί αργότερα, η UpOrtho δεν θα επιβαρυνθεί με όλα τα επιπλέον έξοδα αποστολής για αυτές τις μερικές παραδόσεις.
• Για εξαιρετικά επείγουσες παραγγελίες, παρακαλούμε ενημερωθείτε για τον χρόνο παράδοσης επικοινωνώντας μαζί μας πριν την τοποθέτηση της παραγγελίας σας.

Ποιες είναι οι μέθοδοι πληρωμής;

• Πιστωτική κάρτα (MasterCard, Visa, American Express): Η κάρτα σας θα χρεωθεί με το συνολικό ποσό συμπεριλαμβανομένου του φόρου προστιθέμενης αξίας (ΦΠΑ)  απευθείας τη στιγμή της αγοράς στο κατάστημα χρησιμοποιώντας Stripe, μια παγκόσμια κορυφαία πλατφόρμα πληρωμών ηλεκτρονικού εμπορίου.
  
• Εάν ένα προϊόν είναι εκτός αποθέματος κατά την τοποθέτηση της παραγγελίας και πρέπει να παραδοθεί αργότερα, η UpOrtho ΔΕΝ θα επιβαρυνθεί με όλα τα επιπλέον έξοδα αποστολής για αυτές τις μερικές παραδόσεις.

Ποια είναι η πολιτική επιστροφών;

• Οι πελάτες που επιθυμούν να ασκήσουν το δικαίωμα υπαναχώρησης θα πρέπει να πληρώσουν τα έξοδα επιστροφής σε περιπτώσεις όπου τα παραδοθέντα εμπορεύματα αντιστοιχούν στα παραγγελθέντα εμπορεύματα και όταν η αξία των επιστρεφόμενων εμπορευμάτων δεν υπερβαίνει το ποσό των 40 €.
• Για όλες τις άλλες περιπτώσεις όπως λανθασμένη παράδοση ή κατεστραμμένα εμπορεύματα η διαδικασία επιστροφής είναι δωρεάν.

Μπορώ να μιλήσω με κάποιον από την UpOrtho;

• Οι πελάτες μπορούν να επικοινωνήσουν τηλεφωνικά ή μέσω WhatsApp με έναν εκπρόσωπο της UpOrtho χρησιμοποιώντας τους παρακάτω τηλεφωνικούς αριθμούς: +40744769676, +40724129129 από Δευτέρα έως Παρασκευή από τις 8 π.μ. έως τις 6 μ.μ. (ώρα GMT+2).