Árak és általános forgalmi adó (ÁFA)  

• Minden ár tartalmazza a 21%-os ÁFA-t. A számlákat az UPORTHO STORE SRL állítja ki EURÓ-ban, román ÁFA-val ( 21%).
• Ha érvényes helyi közösségi adószámot ad meg (a VIES adatbázisban ellenőrizve), akkor ÁFA nélkül állítjuk ki a számlát, és visszatérítjük az ÁFA összegét a kifizetésből. 
• Az Európai Unión belüli szállítások mindig vámmentesek. Ezért nincsenek importvámok vagy díjak.

Mennyibe kerül a szállítás?

• Minden megrendelést a bukaresti (Románia) központi logisztikai központunkból küldünk
• EU: ingyenes szállítás (DPD, Sameday vagy UPS futárral) 200 euró feletti rendelés esetén. Egyéb esetben csak 19,90 euró csomagolási és szállítási díj.  
   *Kivételesen nehéz áru vagy nagy mennyiség esetén magasabb szállítási költség merülhet fel. 
• Nemzetközi (nem uniós): a szállítási költségek az országtól és az áru súlyától függően változnak. Emellett az adott országtól függően vám és importadó is felmerülhet.

Mennyi a szállítási idő?

• Átlagos szállítási idő: 2-3 munkanapon belül. Néha, a célországtól függően, a szállítás akár 5 munkanapig is eltarthat.
• Ha egy termék a rendelés leadásakor nincs készleten, és később kell szállítani, az UpOrtho nem vállalja az ilyen részleges szállításokkal járó összes további szállítási költséget.
• Rendkívül sürgős rendelések esetén kérjük, a megrendelés leadása előtt érdeklődjön nálunk a szállítási időről.

Milyen fizetési módok érhetők el?

• Bankkártya (MasterCard, Visa, American Express): A kártyáját a teljes összeggel, az általános forgalmi adót (ÁFA) is beleértve, közvetlenül a vásárlás időpontjában terheljük meg a boltban a Stripe segítségével, amely az e-kereskedelmi fizetések egyik vezető globális platformja.
  
• Ha egy termék a rendelés leadásakor nincs készleten, és később kell szállítani, az UpOrtho NEM vállalja az ilyen részleges szállításokkal járó összes további szállítási költséget.

Mi a visszaküldési szabályzat?

• Azoknak a vásárlóknak, akik élni kívánnak elállási jogukkal, meg kell fizetniük a visszaküldés költségeit azokban az esetekben, amikor a szállított áru megfelel a megrendelt árunak, és a visszaküldött áru értéke nem haladja meg a 40 €-t.
• Minden más esetben, például téves szállítás vagy sérült áru esetén, a visszaküldési folyamat díjmentes.

Beszélhetek valakivel az UpOrtho-tól?

• Az ügyfelek telefonon vagy WhatsApp-on keresztül léphetnek kapcsolatba egy UpOrtho képviselővel a következő telefonszámokon: +40744769676, +40724129129, hétfőtől péntekig 8:00 és 18:00 óra között (GMT+2 idő szerint).